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生产班组长QC

来源:生产班组长QC 时间:2017-10-31 11:17:53

特点

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QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管
理方法相结合的产物。
从QC小组(Quality Control Circle,英文缩写QCC)活动实践来看,它有以下几个主要特点:

自主性

QC小组以职工自愿参加为基础,实行自主管理,自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式,不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解决问题。

民主性

QC小组的组长可以民主推选,QC小组成员可以轮流担任课题小组长,人人都有发挥才智和锻炼成长机会;内部讨论问题、解决问题时,小组成员不分职位与技术高低,各抒己见,互相启发,集思广益,高度发扬民主,以保证既定目标的实现。

科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入的分析问题,解决问题;在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。

活动宗旨

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1. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
2. 改进质量、降低消耗,提高经济效益;
3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

作用

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1. 有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质
2. 有利于预防质量问题和改进质量
3. 有利于实现全员参加管理
4. 有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神
5. 有利于改善和加强管理工作,提高管理水平
6. 有利于提高顾客的满意程度。

发展方向

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QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。

管理技术

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QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。

基本方法

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QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时,基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的,使用的最基本方法一般有七种:
1.调查表:对问题的现状进行抽样调查,不要放过任何一个细节问题
2.帕累托图:从众多的问题当中找出真正的问题
3.特性要因图:不要遗漏主要的原因,仔细整理
4.图表:使做成的数据做到一目了然
5.确认表:容易取出数据,防止检查中的遗漏
6.矩形图:掌握分布的情况,并和规格对比
7.散布图:掌握成对的两组数据的关系
8.管理图:调查工序或工程内是否处在安定状态
注:有时候把图表和管理图归纳为一种,再加上层别(坐标图)就成为七种。

组建

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QC小组的组建,必须实事求是,结合实际。自愿参加,自愿结合是组建QC小组的基本原则;由上而下,上下结合是组建QC小组的基础;领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。
参加一个QC小组的人员不必过多,一般4一10人为宜,一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后,由组员自行讨论命名小组名称,推选出小组组长。QC小组在公司专职管理部门登记公布。
公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长,组长应对成员有导引和约束力。QC小组长的主要职责是:组织小组成员制订活动计划,进行工作分工,并带头按计划开展活动;负责联络协调一上作,及时向上级主管部门汇报小组活动情况,争取支持和帮助;
抓好质量教育,组织小组成员学习有关业务知识,不断提高小组成员的质量意识和业务水平;团结小组成员,充分发扬民主,为小组成员创造宽松的环境,增强小组的凝聚力;经常组织召开小组会议.研究解决各种问题.做好小组活动记录。并负责整理成果和发表。
小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关,开始时从容易之处着手,不必好高骛远。对每一个质量管理改善主题,自提出问题到解决一般不超过半年。QC小组活动要经常展开,一般一个月召开两次以上小组讨论会,每半个月提交小组活动中间报告。
在现场可开辟QC小组活动园地,张贴小组活动的结果,以及相关资料,以利于各小组的经验交流,确认小组活动的进展,既是现场文化的形象展示,也可促进QC小组间的良性竞争氛围。
公司要成立专职管理部门,加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训:包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛,成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。
领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素,公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制,充分调动员工的积极性,从而做到从上到下全员参与,真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。
为了避免QC小组活动流于形式,必须关注每个QC小组活动的过程,通过中间报告等形式确认活动进程。为了避免大家为了报告而捏造修改数据,以及QC小组活动变成小组长一个人的事,从头包揽到底这两个通病,在QC小组成果评审时须特别加强这两个方面的审核。
基本步骤
1.课题的选定
2.课题选定说明(选定理由)
3.现状的把握
4.目标的设定
5.要因的解析
6.活动计划(活动安排或人员分工)
7.要因调查与对策(针对解析出的要因进行对策,区分真因与非真因)
8.效果确认
9.再发防止
10.今后推进方向(今后发展方向,效果衡展)
11.活动记录(活动总结)
12.QC完成效果审核(小组能力评价,确认实施效果及总结)
活动程序
QC小组组建以后,从选择课题开始,开展活动。活动的具体程序如下:
(1)选题。QC小组活动课题选择,一般应:根据企业方针目标和中心工作;根据现场存在的薄弱环节;根据用户(包括下道工序)的需要。从广义的质量概念出发,QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此,选题的范围是广泛的,概括有10大方面:提高质量;降低成本;设备管理;提高出勤率、工时利用率和劳动生产率,加强定额管理;开发新品,开设新的服务项目;安全生产;治理“三废”,改善环境;提高顾客(用户)满意率;加强企业内部管理;加强思想政治工作,提高职工素质。
(2)确定目标值。课题选定以后,应确定合理的目标值。目标值的确定要:注重目标值的定量化,使小组成员有一个明确的努力方向,便于检查,活动成果便于评价;注重实现目标值的可能性,既要防止目标值定得太低,小组活动缺乏意义,又要防止目标值定得太高,久攻不克,使小组成员失去信心。
(3)调查现状。为了解课题的状况,必须认真做好现状调查。在进行现状调查时,应根据实际情况,应用不同的QC工具(如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等),进行数据的搜集整理。
(4)分析原因。对调查后掌握到的现状,要发动全体组员动脑筋,想办法,依靠掌握的数据,通过开“诸葛亮”会,集思广益,选用适当的QC工具(如因果图、关联图系统图、相关图、排列图等),进行分析,找出问题的原因。
(5)找出主要原因。经过原因分析以后,将多种原因,根据关键、少数和次要多数的原理,进行排列,从中找出主要原因。在寻找主要原因时,可根据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。
(6)制定措施。主要原因确定后,制定相应的措施计划,明确各项问题的具体措施,要达到的目的,谁来做,何时完成以及检查人。
(7)实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员,定期或不定期地研究实施情况,随时了解课题进展,发现新问题要及时研究、调查措施计划,以达到活动目标。
(8)检查效果。措施实施后,应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的情况进行对比,看其实施后的效果,是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标,小组就可以进入下一步工作;如果没有达到预定目标,就应对计划的执行情况及其可行性进行分析,找出原因,在第二次循环中加以改进。
(9)制定巩固措施。达到了预定的目标值,说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固,小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准,经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组,那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。
(10)分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果,也就是经过了一个 PDCA循环。这时候,应对遗留问题进行分析,并将其作为下一次活动的课题,进入新的 PDCA循环。
(11)总结成果资料。小组将活动的成果进行总结,是自我提高的重要环节,也是成果发表的必要准备,还是总结经验、找出问题,进行下一个循环的开始。
以上步骤是QC小组活动的全过程,体现了一个完整的PDCA循环。由于QC小组每次取得成果后,能够将遗留问题作为小组下个循环的课题(如没有遗留问题,则提出新的打算),因此就使QC小组活动能够持久,深入地开展,推动PDCA循环不断前进。
组建程序
由于各个企业的情况、欲组建的QC小组的类型、以及欲选择的活动课题特点等不同,所以组建QC小组的程序也不尽相同,大致可以分为三种情况。
(一)自下而上的组建程序
由同一班组的几个人(或一个人),根据想要选择的课题内容,推举一位组长(或邀请几位同事),共同商定是否组成一个QC小组,给小组取个什么名字,先要选个什么课题,确认组长人选。基本取得共识后,由经确认的QC小组组长向所在车间(或部门)申请注册登记,经主管部门审查认为具备建组条件后,即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表,并交主管部门编录注册登记号,该QC小组组建工作便告完成。这种组建程序,通常适用于那些由同一班组(或同一科室)内的部分成员组成的现场型、服务型,包括一些管理型的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的、力所能及的较小的问题。这样组建的QC小组,成员的活动积极性、主动性很高,企业主管部门应给予支持和指导,包括对小组骨干成员的必要的培训,以使QC小组活动持续有效地发展。
(二)自上而下的组建程序
这是中国企业当前较普遍采用的。首先,由企业主管QC小组活动的部门,根据企业实际情况,提出全企业开展QC小组活动的设想方案,然后与车间(或部门)的领导协商,达成共识后,由车间(或部门)与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应建几个QC小组,并提出组长人选,进而与组长一起物色每个QC小组所需的组员,所选的课题内容。然后由企业主管部门会同车间(部门)领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表(即小组注册登记表、课题注册登记表),经企业主管部门审核同意,并编上注册号,小组组建工作即告完成。
这种组建程序较普遍地被"三结合"技术攻关型QC小组所采用。这类QC小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题,需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。因此,难以自下而上组建。还有一些管理型QC小组,由于其活动课题也是自上而下确定,并且是涉及部门较多的综合性管理课题,因此,通常也采取这种程序组建。这样组建的QC小组,容易紧密结合企业的方针目标,抓住关键课题,对企业和QC小组成员会带来直接经济效益。又由于其有领导与技术人员的参与,活动易得到人力、物力、财力和时间的保证,利于取得成效。但易使成员产生"完成任务"感,影响活动的积极性、主动性。
(三)上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种。它通常是由上级推荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商来组建。这主要是涉及组长和组员人选的确定,课题内容的初步选择等问题,其他程序与前两种相同。这样组建小组,可取前两种所长,避其所短,应积极倡导。
活动介绍
QC小组活动特点:[1] 
1. 明显的自主性;
2. 广泛的群众性;
3. 高度的民主性;
4. 严密的科学性。
QC小组活动的宗旨:
1. 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;
2. 改进质量、降低消耗,提高经济效益;
3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组活动作用:
1. 有利于开发智力资源,发挥人的潜能,提高人的素质;
2. 有利于预防质量问题和改进质量;
3. 有利于实现全员参加管理;
4. 有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神;
5. 有利于改善和加强管理工作,提高管理水平;
6. 有利于提高顾客的满意程度。


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